Эпизод 3: Андрей Вишленков об автоматизации сельпо и умении договариваться с грузчиками
· 44 минуты
Андрей Вишленков, ныне глава службы ИТ в Почте России по Иркутской области, ранее занимался автоматизацией сельпо и других предприятий торговли в удалённых регионах России. Мы поговорили об особенностях айтишных проектов в деревнях, семейном бизнесе, воровстве со складов и выводе малого бизнеса на новый уровень при помощи автоматизации бизнес-процессов. Мы также вспомнили развитие компьютеров в 1990х годах, когда мы были подростками, и как это привело нас в профессию.
Место записи: Уютный чердак в доме моих родителей в Иркутске.
Ссылки для скачивания
Ссылки на ресурсы
- Газета Компьютерра
- Мечтают ли андроиды об электроовцах, Филип Дик.
Таймлайн эпизода
00:52 - Как чёрный пояс в боевых единоборствах помогает Андрею в работе.
Когда все паникуют и кричат “всё пропало, у нас ничего не получится”, у тебя спокойствие и понимание, что ничего критичного не произошло.
03:17 - Образование.
03:30 - Как Андрей пришёл в айти через игры. Вспоминаем, какими мы были компьютерщиками-информатиками-кибернетиками.
06:35 - ZX Spectrum, Робик, Бейсик и аудиокассеты.
07:23 - О развитии компьютеризации в 80х-90х.
Все смотрели на компьютерщиков как на чудиков, вроде авиамоделистов.
08:01 - Автоматизация предприятий торговли в регионах.
09:12 - Что такое операционная деятельность?
09:54 - Первый проект автоматизации сельпо.
Ребята мне сказали “у нас там никогда не получалось ничего автоматизировать, это какое-то гиблое место”. На заметку себе взял, но отсупать было некуда.
Автоматизировано оно было абсолютно никак.
10:59 - Онлайн-кассы и чеки с QR кодами.
11:58 - Интернет в деревнях.
Нужно автоматизировать так, чтобы у тебя были свои генераторы и запасные способы связи.
12:47 - Вынужденная автоматизация торговли и изменение бизнес-процессов.
13:18 - Маркировка товаров.
Сделано это, естественно, не ради потребителя, а для сбора налогов, но подтягивает это всё под собой.
Раньше торговля работала по принципу “кто во что горазд”.
14:57 - Вывод бизнеса в “белую”.
Не просто так у нас предприниматели это скрывали.
15:54 - Сотрудники являются собственниками.
Хуже системы я ещё не видел… любое изменение пайщики могут саботировать.
16:38 - Почему водители боялись автоматизации.
Вопрос куда бензин пропадал последние 50 лет?
18:09 - Особенность 1: Уровень нужно подтягивать, работать с теми, кто есть.
Ты не можешь массово заменить людей и нанять квалифицированных специалистов. Это не крупный город. Их нет.
19:22 - Особенность 2: Не можешь менять существующие процессы. Пример суммового учёта.
У меня на складе 4 миллиона. 4 миллиона чего? 4 миллиона товаров.
Современная торговля не предполагает суммового учёта вообще.
21:48 - Несовместимость бизнес-процессов.
Тебе нужно поменять устои и людей, которые там были десятилетиями.
23:41 - Костыли и параллельные системы учета.
Этот костыль, который мы оставляем, он так и будет, пока человек не заменится. К сожалению, люди не переформатируются.
24:56 - Планирование и аналитика товаров.
Надо закупщику сказать, чтобы купил больше товаров! Тогда, наверное, пойдут продажи.
Если у тебя магазин, где сигареты не продаются, у тебя будет плохой магазин.
26:06 - Обучение руководителей новым методам работы.
Жена собственника распоряжалась деньгами, потому что мужу доверять нельзя, он слишком добрый.
27:17 - Кладовщики увольняются при внедрении новой системы.
Ну тебе же нужно было взять домой 4 мешка цемента для собственного строительства… Схемы воровства со склада ломаются.
28:33 - Особенность 3: Собственник не до конца понимает что ему нужно.
Они не понимают, какие структурные изменения несёт с собой автоматизации. Идёт смена самого понимания работы.
29:53 - Айтишники должны разбираться в бизнес-процессах.
То, что я хорошо знаю айти - это лишь 10%. Ты должен быть образован в сфере бухгалтерии и другого учёта.
Любые компании работают так, как считают лучшим для себя в данный момент. Ты должен это учитывать.
31:31 - Особенности семейного бизнеса
Выстраивается система компромиссов, которую нужно сохранить при автоматизации.
32:08 - Процессный подход.
Работники подстраиваются под процессы. Мы подбираем шестерёнки под процесс.
32:56 - Особенность 4: Сарафанное радио.
Или вы уволняете вашу жену или ничего не будет работать. Нет, мы так не можем сказать.
33:27 - Сложность с айтишниками в малом бизнесе.
Оказывается, самое главное - люди, с которыми нужно договариваться. Айти второстепенно.
Ты не сделаешь то, что нужно. Ты сделаешь то, как ты хочешь или как ты прочитал.
Им нужен такой дом, у которого крыша снизу. И нужно, чтобы всё работало.
35:03 - Как опыт автоматизации маленьких предприятий помогает в крупной компании.
35:24 - Важность работы в поле.
Если ты не работаешь в поле, ты не доведёшь это до результата… Есть множество мелких проблем и все они связаны с людьми.
36:57 - Обучение сотрудников заказчика.
Ты говоришь ему “нужно отсканировать товар”, а он тебя не понимает. Просто приди, возьми сканер и покажи ему, как пикать.
37:47 - Нахождение общего языка с кладовщиками.
Пришёл тут очкарик, программист, что ты вообще понимаешь?
Непьющих грузчиков в регионе найти не так-то просто. Нужно с этими договариваться.
39:50 - Спайка жизни и айти.
Ты не можешь заменить аналог цифрой. Ты должен совместить людей с технологиями.
40:11 - Подготовка айти специалистов в вузах.
Чистые айтишники, в отрыве от реальности и процессов, уйдут в прошлое. Мы работаем для людей и на людей.
Их приходится учить общаться с людьми и встраиваться в реальную жизнь.
Айтишнику, если он не знает специфику бизнеса, будет сложно. Многие с этим не справляются. Но многие не-айтишники справляются с айти.
41:55 - Рекомендации книг.
Какую научно-фантастическую книжку ни возьмёшь, она так или иначе про сегодняшний день.
Благодарности
Звукорежиссёру Михаилу Семашко - за редактирование аудио подкаста.